ИИ в банковской сфере — новый ландшафт перспектив и опасностей

ИИ стремительно трансформирует банковский сектор, обещая повышение качества обслуживания клиентов и персонализированный опыт. Однако последние исследования показывают растущую обеспокоенность рисками, связанными с внедрением ИИ, особенно в отношении конфиденциальности данных, безопасности и мошенничества.

Исследование американских потребителей, проведенное компанией Glassbox, выявило значительную обеспокоенность в отношении ИИ в банковской сфере, причем риски безопасности были названы основными. Эти опасения подтверждает и исследование BioCatch, которое выявило значительные финансовые потери финансовых учреждений из-за угроз, связанных с ИИ.

Возвышение глубоких подделок: Новый рубеж мошенничества

Технология Deepfake, сложный инструмент для пародирования, стала одной из главных проблем. Согласно отчету Sumsub, использование глубоких подделок в мошенничестве выросло в десять раз, что в первую очередь отразилось на криптовалютном и финтех-секторах. По прогнозам Deloitte, генеративный ИИ, технология, лежащая в основе глубоких подделок, может привести к резкому росту потерь от мошенничества в США в ближайшие годы.

Несмотря на эти риски, потребители признают потенциальные преимущества ИИ для выявления мошенничества, разрешения ошибок и персонализированной поддержки клиентов. Для многих приоритетом является беспроблемный цифровой опыт, и ИИ рассматривается как инструмент для достижения этой цели. Надежность и безошибочность транзакций также имеют первостепенное значение для потребителей.

Глобальное внедрение и доверие руководителей

Глобальное внедрение искусственного интеллекта в банковской сфере происходит быстрыми темпами: исследование McKinsey показало значительный рост его внедрения в различных бизнес-функциях. Руководители высшего звена в этом секторе готовы идти на риск ради повышения эффективности, обеспечиваемой ИИ, о чем свидетельствует исследование IBM, в котором большинство опрошенных выразили готовность идти на риск ради сохранения конкурентоспособности.

В заключение следует отметить, что, несмотря на многообещающие преимущества ИИ для банковского сектора, нельзя игнорировать связанные с ним риски. Для сохранения доверия потребителей и обеспечения ответственного и этичного использования технологий ИИ отрасль должна уделять первостепенное внимание конфиденциальности данных, безопасности и предотвращению мошенничества.

Конкурентный ландшафт быстро меняется. В компании International Fintech Business (IFB) мы предлагаем актуальные IT-решения для онлайн-банкинга, помогаем зарегистрировать банки или финансовые лицензии, такие как EMI/SEMI, API/PI, SPI, MSB и PSP, или купить уже готовую компанию. Наши специалисты помогут вам в решении любых вопросов. Свяжитесь с нами сегодня!